社会责任审计企业社会责任(CSR)在制造业中起什么作用?企业社会责任对购买您产品的消费者有多重要?

企业社会责任(CSR)近年来已成为公众的热门话题。尤其是,消费者开始更加关注与购买其产品的零售商有关的合规性。过去,由于发现工厂内部恶劣的工作条件,诸如苹果和沃尔玛等全球知名品牌成为了头条新闻。这些事件迫使一些人在控制损失上花费了无数金钱,以恢复他们的形象并恢复客户群。其他企业则通过对提供企业社会责任的工厂进行社会责任审核,采取了积极主动的企业社会责任方法。

在之前的文章中,我们谈到了CSR与进口商的相关性(请参阅 社会合规审计–进口商为什么需要他们)。现在,我们为您深入了解不断变化的消费者态度及其对社会责任审计重要性的影响。

越来越重视企业社会责任

如今,社交媒体可以立即破坏公司的形象,从而使零售商有必要采取预防措施,以免被任何违反社会责任的行为蒙蔽。因此,无论是像塔吉特这样的国际知名品牌,还是您本地城市中支持当地经济的小公司,零售商都比以往更加关注企业社会责任。在确保公司对社会负责的各种工具中,社会责任审计是最有效的工具之一(请参阅 什么是社会责任审计?)。这些审核确保全球供应链中的工厂对工人,环境和可能受到制造业影响的当地社区负责。因此,对于进口商来说,至关重要的是要知道为什么他们的消费者如此关心社会合规性,以及为什么它已成为消费主义中如此重要的社会运动。

对人权问题的认识

消费者越来越关注社会责任问题,尤其是想知道,他们所支付的产品和服务背后是一家关心人民利益而不仅仅是利益的公司。侵犯人权,童工权利和其他劳动侵害等问题已成为消费者和媒体关注的焦点。通常,人们希望从购买的公司中获得更多的关怀和共享价值,因为对公司的信任是使消费者感到满意的购买行为的一部分。

社会责任与千禧一代

尼尔森(Nielson)在最近的一项调查中 关心消费者,超过一半的受访者表示,他们愿意为产品和服务支付更高的价格社会责任审计 回馈社会的公司数量比2011年增长了10%。对于千禧一代来说尤其如此,因为他们是倾向于推动社会责任潮流的消费者群体。千禧一代通常指18至33岁的人。与这个受众群体建立持久的业务印象和关系 对于将来的业务和公众形象极为重要。作为“数字原住民”, 千禧一代 并在社交网络上分享大量信息,并发展对公司的看法以及他们基于社交媒体的存在对社会承担的责任。他们的产品和公司偏好受到社会责任表现的极大影响。

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相对于低廉的价格,这些社会责任偏好是 在今年早些时候流行的视频中进行了说明。叫做 2欧元T恤-社会实验,该视频显示人们从自动售货机购买T恤。在顾客花了2欧元买了这件衬衫之后,播放了一段视频,显示制作衬衫的工厂工人所处的严酷条件。最后,客户被提示选择捐赠2欧元以帮助改善工厂工人的工作条件或购买T恤。大多数客户选择捐款。

消费者对公司及其开展业务的方式产生巨大影响,确保公司价值更符合其个人价值。

制造商和零售商为何转向社会责任合规性审计

不幸的是,这种现象发生在2012年, 工人自杀 发生在组装苹果产品的中国大陆工厂。在香港,也有抗议活动呼吁在这些苹果工厂中改善工作条件和更多工人权益。近年来,该公司一直在改善其社会合规计划,例如创建其 供应商行为准则,并声称已进行了633次社交活动 社会责任审计2014年,对制造Apple产品的工厂进行了合规性审核。Apple和其他主要零售商为防止与恶劣的工作条件或其他劳工行为有关的事件而采取的行动已帮助他们在消费者心中树立了更好的公众形象。

结论

在当今世界,过失不再是社会责任和基本人权事务的借口。公司必须在整个供应链中处于生产的各个方面。社会责任合规性审核对于公司的声誉与所捍卫的所有下层工人一样重要。保护无辜工人免受 悲剧 像Rana Plaza和Foxconn这样的公司应该是一个优先事项,从长远来看,这将带来十倍的回报。

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