流程审核标题Clients and potential clients approach us regularly to say they don’t just want QC alone. Rather, they also want us to check the factory’s production processes, and ensure that each is done correctly. 的y want us to identify and address the root cause of any issues we uncover. This is where the difference between traditional quality control services, like product inspection, and the more production-focused service known as 流程审核 becomes apparent.

首先,我要对所有这些人说:“我听到了!”而且,我们不能完全同意您的解决方案,并且 不只是症状,才是我们真正开始的地方 解决这个问题,而不是仅仅抓住问题。

In fact, there are companies starting to emerge in 中国 that focus on working with factories to improve production processes. 的se companies aim to help both the factories and their clients reduce costs and improve efficiency. One such entity is our sister company, 中国制造顾问.

但是许多买家提出的问题是:“哪种提高质量的方法是正确的 为了我?”专注于装运前检查的低成本质量控制计划是否更合适?或者,您是否应聘请顾问来工厂参观,并介绍要进行的过程审核和高级更改?

在去年年底发表的一篇文章中,我们对 流程审核 作为一种服务类型,将会影响与中国及亚洲其他地区的工厂合作多年的买家。现在,我们要讨论过程审核与传统质量控制之间的一些主要区别,以帮助您确定哪种质量改进方法最适合您和您的企业。

流程审核解决了问题的根本原因

流程审核的目的是找出并解决与生产相关的问题的根本原因。专业的制造咨询公司能够审核生产过程,发现任何问题以及存在缺陷的过程 并与工厂一起纠正它们。 The 另一方面,质量控制公司的职责通常包括向买方报告质量问题,并要求买方与供应商一起解决质量问题。但是,重要的是要提到一些质量控制公司可以在一定程度上提供过程审核服务。

我们发现在检查过程中发现的93%以上的质量问题(包括包装,材料,功能等)都是由相同的根本原因引起的。也就是说,高层或部门一级的管理结构薄弱或缺乏,在某种程度上几乎总是有过错。

每年我们在10,000多家工厂中工作,但至今还没有一家工厂在生产线上拥有强大的领导能力,但是在过程审核的根本原因 the boardroom. 的 tone of the factory, like nearly every hierarchical organization, is set at the top. Leaders who understand management and strong procedure architecture build organizations that take on that quality. Conversely, a lack of leadership and management ability generally leads to sloppy factories and poor quality management.

因此,特定质量问题的“根本原因”似乎很容易找到。但是,当我们在过程审核中更加仔细地观察时,我们经常发现更深层次的根本原因是管理层没有建立程序,进行培训,而是监视其有效性以确保高质量的产品。为了说明质量控制公司而不是制造顾问通过长期改进计划进行过程审核的局限性,让我们看下面的示例。

我们被要求对此类情况进行过程审核,以“解决根本原因” –我们已经做到了。如果过度和粗暴的处理导致产品表面缺陷,我们将手套交给工人。我们张贴了标牌,说工人必须戴手套。我们进行了培训,以使每个人都了解戴手套的重要性。并且我们已经更改了可用的清单和手册,以确保它们反映了在组装产品时戴手套的新要求。

几天来,每个人都戴着手套。但是在外部检查员离开后不久,自然环境就吞噬了临时的改善。工人不用戴手套就能恢复原来的工作方式,即以前的工作方式。

变革必须来自内部

请在此处使用类似Zen的流行语,但参与组织变革的人们将认识到这一普遍真理。无论您在墙上打印并张贴多大的标志,任何不是100%全心全意地在组织内部开发和发起的更改都不会坚持。在中国以及整个亚洲的制造业世界中,这一事实最明显的地方莫过于中国。正如组织中真正的持久变革必须来自内部一样,工厂所有者也需要落后于倡议的110%。如果不是,就不要开始谈论更改。

的 good news is when you actually develop "change from within" in a manufacturing setting here, the effect 可 remarkable. This is where 流程审核 有效。如果工厂由内而外与顾问合作以实现长期改善,则确实会发生持久变化。 Our friends at 中国制造顾问 work with factories over the long-term to affect true root cause change from the top. 的y've recently published some 令人印象深刻的案例研究 展示与中国工厂合作对精益计划的影响。

流程审核需要更多的投资和访问

与质量控制检查或生产监控不同,过程审核通常会更加昂贵。通常对工厂产生持久影响的改进计划 流程审计财务需要9到18个月的时间,并承担大量咨询费用。如果您(或工厂)没有准备好进行这项投资,那么最好通过良好的质量控制程序。

的 factory must not only allow auditors to visit, but also to review potentially sensitive information. To quantify changes at the factory, tying the savings and profit margin increases to the improvements made, consultants need unrestricted access to the factory’s financial data. So, if the factory is not going to share their financial information with a consulting team, it’s difficult to quantify the savings in a measurable way.

QC检查需要更少的成本和更少的投入

在InTouch,我们不反对解决问题的根本原因。如上所述,质量控制提供商通常可以某种形式(包括我们自己)执行过程审核。但是我们确实试图帮助我们的客户了解质量控制很容易成为他们最好的“物有所值”。

的re are a few factors that explain why QC solves your problem of low quality or unsellable goods and does so at a relatively low price:

的 “Fear Factor”

预防措施并不总是以实际的质量检查为准。简单的事实是,工厂管理层知道有人要来检查它们,如果货物没有通过检查,他们将不得不赎罪,这可能是提高质量的动力(无论是延误,退款还是其他原因)其他罚款-见下文)。

的re’s No Hiding Poor Quality

定期前往亚洲的买家知道这里是另一个世界。一般来说,供应商心目中的第一件事就是“将货物从 流程审核隐藏的问题door”. 的y want to ship the products. Producing the goods to a certain quality standard is usually secondary to getting them on a container. When you insist on a QC inspection you get to “see” the goods before shipment and make a decision on how to proceed before that container is loaded. That kind of transparency, at a tiny fraction of the total order cost, is invaluable.

适用罚款

处罚并不总是容易执行的。而且,如果您与供应商的关系是新的,或者您最近刚刚引入了独立的第三方质量控制,我们也不建议您这样做。但是,使用QC检验的公司最有效地对未通过检验的商品对供应商施加罚款。所有罚款中最简单的就是要求供应商承担如果商品未通过QC检查而承担的所有重新检查费用。除此之外,更精明的买家可以为其供应商创建评级系统,并将购买决策与此类评级联系起来。其他公司则开发了更高级的方法来确保供应商知道质量控制检查很重要。

结论

成功的买家努力以较低的价格提供最优质的产品。为此,他们正在寻找在不损失资金的情况下提高供应商质量的方法。因此,重要的是,您必须同时检查过程审核和质量检查,以保持和改善质量。

过程审核与质量控制检查之间的一些主要区别在于:

  1. 解决生产问题
  2. 参与程度
  3. 成本

仔细研究一下您与每个供应商的关系。问问自己,工厂老板是否愿意接受组织中的真正变化。确定您是否愿意花费时间和其他资源来通过流程审核来识别和解决生产中的问题。仅在考虑了这些因素之后,您才能够做出明智的决定,以决定对您的产品进行过程审核或质量控制检查是否合适。

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