您是否知道供应商可以在灰色市场上合法地将拒收产品卖给世界各地的消费者?在本文中发现如何防止这些未经授权的销售!

拒收产品灰色市场虽然您可能不熟悉灰色市场,但购物时可能会以某种方式接触到它。您是否曾经在Marshalls或TJ Maxx商店中看到过以折扣价出售的Gucci正品手袋?还是在eBay上看到了比该品牌商店低很多的Omega正品手表?

在这种情况下,所出售的商品是真实的品牌产品。但是如何以如此低的价格出售它们呢?该销售是否获得了Gucci或Omega的授权?不完全是。这些商品是通过所谓的 灰色市场,即通过未经商标持有人授权或意图的渠道出售正品的情况。

灰色市场不仅仅针对奢侈品牌。事实上, 您的商品,尤其是您的拒收商品也可能在灰色市场上。随着电子商务的普及,灰色市场迅速膨胀,这使灰色市场商品可供世界各地的消费者使用。

灰色市场对在国外制造的进口商构成了许多挑战。如果您的供应商以您的品牌出售不符合质量标准的商品,那么您的品牌可能会受到不可弥补的损害。请继续阅读以了解有关您的外国供应商如何在灰色市场上出售您被拒绝的产品的更多信息,以及可以采取的一些预防措施来保护您的品牌。

什么是灰色市场,这对您的品牌意味着什么?

灰色市场与其他销售渠道有何不同?一些快速定义可以帮助您 了解灰色市场商品的合法性:

  • 灰色市场主体1.jpg仿冒品 不是真正的,尽管高质量的假货通常与真正的假冒品没有区别。未经商标所有人的许可,制造商使用商标(受知识产权法保护的任何词,名称或符号,并由官方制造商用来标识其商品)。
  • 灰色市场商品 合法的真实品牌商品,但未经商标所有人的同意在未经授权的市场上销售。灰市商品有时也称为“水货
  • 黑市商品 是法律禁止生产和分发的非法商品。其中包括出售假冒商品和通过非法手段出售的正品。

灰色市场商品通常以比通过授权渠道出售的商品更低的价格出售。如果供应商或分销商在未经您授权的情况下在特定市场或渠道出售您的货真价实的商品,则商品将成为灰色市场的一部分。

灰色市场通过授权渠道来获取产品的稀缺性或不可用性。有些产品在某些国家/地区根本无法使用,或被高额征税,使未经授权的交易具有吸引力。

中国灰色市场的一个常见例子是 达古 (代购),指出国旅行以购买商品的购物者,通常是中国没有的商品或在中国征税高的商品。然后,他们将这些商品转售给大陆客户,商标持有人无意中进行交易。中国大陆越过边境前往香港购买婴儿配方奶粉的激增引发了该市的抗议活动,并由政府授权 两罐极限 在2013年。

灰色市场如何伤害您的品牌?

灰市可以使您控制商品销售和管理品牌在潜在客户和现有客户中的声誉的能力复杂化。这通常会以多种方式损害您品牌的竞争力和盈利能力。

来自灰色市场卖家的价格竞争加剧

未经授权的卖家通常会打折出售商品,尤其是在利用市场之间的进口税差异时。 拒收产品灰色市场结果,您的品牌可能面临来自灰色市场的价格竞争。

例如,灰色市场被认为是导致出口量下降10%的原因。 瑞士奢华手表 在2016年,传统上,消费者一直愿意为高档手表支付更高的价格,因为它们在高端产品中享有盛誉。但是,随着灰色市场的出现,WorldofWatches.com等网站上大量廉价手表的出现使奢侈品卖家很难以全价出售手表。

知识产权泄漏和先发优势丧失

特别是对于开发新产品的进口商而言,竞争对手有时可以在其进入预定的大众市场之前通过灰色市场获得其产品。 Antsy Labs在2016年圣诞节前后遇到了这种命运,当时他们选择推迟发布备受期待的产品 Fidget Cube 由于质量问题。

在公司解决问题之前,他们的产品在灰色市场泄漏,出现在阿里巴巴的股票中。使事情复杂化的是,Antsy Labs尚未获得其产品的专利。竞争对手很快就创造了模仿产品, 应力立方体,击败Fidget Cube推向市场,并在短短两个月内赚了$ 345,000。围绕Fidget Cube的放气炒作可能使创作者损失了数百万美元的潜在销售额。

客户对您的品牌产品的负面评价

灰市商品还会如何误导您的品牌并损害您的声誉?灰市商品可能由于以下原因而不适用于未经授权的市场:

  • 拒收产品灰色市场不良或不合格—通常,灰色市场商品可能不符合您的标准和规格,并且可能未通过所需的质量控制检查和测试。
  • 本地化或针对其他市场定制,例如包含特定语言说明手册或针对特定市场的特定国家/地区电源插头的产品。
  • 受不同的保修保护, 给您的品牌和客户带来困难,因为他们希望您的品牌解决灰色市场商品中的质量问题。

上述所有问题都可能导致您的品牌客户满意度降低。客户可能只是抱怨一些不便但非关键的问题,例如收到使用外语编写的使用说明书。但是,更严重的问题使消费者的安全受到威胁,可能会导致产品责任诉讼并损害您品牌的未来成功。

尽早识别和解决存在严重问题的产品有助于减少品牌受损的风险。

如何检查您拒绝的产品是否在灰色市场上

根据“优先销售原则”,商标所有人将其商品放行后,便无法阻止其他人随后通过未经授权的渠道或灰色市场转售这些商品。

如果您没有法律保护并且对未经授权的分销几乎没有控制,如何知道您的商品是否在灰色市场上出售? 让我们介绍一些您可以采取的步骤,以准确了解您的产品最终将销往何处。

通过透明的记录保存和质量控制检查来保持透明度

对所有产品进行会计核算的基本出发点是确保为每个采购订单和每个工厂保留清晰而全面的数量记录。如果您根本不知道应该有多少个单元,就很难知道单元是否缺失。拒收产品灰色市场

您的检查标准,最好按照 质检清单,应始终包括数量检查和纸箱重量检查,以帮助验证装运数量。检查时间和成本的限制通常要求检查 随机抽样 而不是计算采购订单中的每个单位。

但是,只要在现场配备一名外部检查员,就可以向您的供应商发出信号,表示您关注工厂可能采取的任何捷径,并可能使他们“后门”出售。

您也可以通过 集装箱装载监控,由检验员在将货物从工厂移交给您的物流提供商时对其进行验证。通过这种额外的监督,您可以在未经批准的情况下确认在装运前没有打开任何包装盒或删除生产单位。

在流行的电子商务网站上搜索您的产品或类似产品

尽管灰色市场离线存在,并且已有数十年历史,但许多灰色市场卖家已经利用电子商务平台来开拓更广阔的国际市场。例如,普拉达(Prada)从未在两个流行的中国电子商务网站淘宝(Taobao)或京东(JD.com)上出售产品。但是未经授权的卖家售出了价值9000的正宗Prada产品 310万美元 在2016年的一个月内访问这些网站。

请密切关注这些网站上是否有与您自己打折销售的产品非常相似的产品。在美国,常见的网站包括eBay,Craigslist和Amazon。在中国,供应商通常在淘宝,天猫和京东等本地网站上销售商品。社交媒体渠道,例如 微信Instagram的 在灰色市场和假冒商品广告中也越来越受欢迎。

拒收产品灰色市场每个电子商务平台都有其关于假冒商品和未经授权销售的规则。随着中国电子商务网站寻求扩大其全球影响力,他们已采取措施迎合西方奢侈品牌,以鼓励他们在其平台上开设帐户。这包括 删除灰色市场产品清单 并检查供应商是否在清单中使用了受版权保护的图像。

偶尔从卖家那里购买您自己的产品

您还可以考虑偶尔从卖方秘密购买自己的产品。这使您有机会确认批号并在市场上核算您的商品。如果您收到的产品有伪造的条形码或序列号,则有理由质疑货源。还要注意异常低的价格-未经授权的卖家几乎总是以折扣价出售商品。

您的拒收产品如何最终进入灰色市场?

并非所有的灰色市场商品都被拒绝或存在缺陷。有时,当授权卖家时,您的合法商品最终会进入灰色市场 出售多余的股票 在季节结束时,向TJ Maxx或Marshalls等折扣店出售。在其他时候,个人可以购买打折商品并在电子商务网站或其他地方转售。

但是供应商常常会出售您的次品,以从他们不再依赖付款的订单中获利。 这些不合格的商品对您的品牌声誉构成了主要威胁。 让我们看一看这些被拒绝的产品在不适合销售后如何进入灰色市场。

供应商批发出售您不需要的库存

未经您的许可,供应商可能会通过供应商出售不需要的库存(通常是不合格产品或有缺陷的产品)而进入灰色市场。该决定通常来自更高级别的工厂管理。当您拒绝大量产品时,这种情况尤其容易发生。拒收产品灰色市场

工厂老板可以从有缺陷的产品上赚多少钱?很难说,但是任何销售都可以帮助他们抵消在处置货物时原本应承担的成本。如果您已告知供应商您不愿为有缺陷的产品付款,那么工厂很可能会寻找弥补其利润损失的方法。在灰色市场上出售商品可以带来利润,而妥善处置它们只会增加其成本。

您可能有较高的质量标准,并且不想出售不符合这些标准的产品。但是您工厂的标准可能要低很多,这不是 产品上代表的品牌。可能不太容易看出商品有缺陷,供应商可能能够通过包含您的品牌或受版权保护的照片的华丽广告来吸引在线购物者。

工厂员工偷盗并出售少量不需要的物品

还有较低级别的工厂员工偷窃和出售您拒绝的产品的风险。在发货前对您的完整订单进行质量检查,这将使工厂工作人员更难以窃取 可以接受的 生产单位未被注意。

但是,通常不像要装运的货物那样对被拒收的部件进行仔细的监视和观察。工厂工作人员可以更容易地将少量此类商品留作转售,尽管通常数量不大,好像工厂所有者决定出售不需要的库存。

例如,苹果供应商富士康测试部门的高级经理 被起诉 在2016年盗窃和转售了5700部不打算出售的iPhone。这些货物本应经过测试然后报废,但经理却将它们走私了工厂。由于这些商品不是要投放市场的,因此只有经过内部审核之后,没人知道发生了什么。

产品销毁服务人员窃取和出售要处置的货物

销毁产品通常是进口商保护自己的品牌免遭未经授权的销售(有关: 总产品破坏:进口商指南[eBook])。但是,即使对于决定销毁不想要或有缺陷的产品的品牌,产品处理人员也有可能在灰色市场上偷窃并转售少量商品。

在销毁过程中,产品处置人员将可以使用从工厂提货到运输到任何外部产品处置场所的所有拒收产品。产品销毁通常可能持续数小时甚至数天,这为产品处置人员提供了很多机会,可以不加注意地取出少量货物。

但是,正如我们接下来将看到的,可以采取一些措施来防止这种情况的发生。

产品销毁如何帮助您将有缺陷的产品拒之门外

确保不合格商品不会损害您业务的最佳方法之一就是防止它们从一开始就离开工厂。你是怎样做的?消灭他们。全面的产品销毁服务通常由第三方公司提供,可提供许多 产品销毁方法 有效地使您的产品无法销售。 

拒收产品灰色市场除了自己的道德规范和害怕会被抓住的恐惧之外,工厂主几乎没有动力销毁自己拒绝的产品。 很多时候, 从被拒收产品中获利的承诺胜过工厂所有者的道德规范。

如何验证产品销毁服务

您不必依靠供应商自己的话来保证您的商品已被销毁。取而代之的是,有一个公正的政党出席会议,以监督和观察销毁过程,该政党可以是您工作人员中的某个人,也可以是第三方检查员。雇用受信任的代理人来监督销毁过程有助于确保实际销毁拒收的货物。第三方代理应特别注意:

  1. 记录数量 拒收产品的数量 销毁之前和之后,以确保过程完成。
  2. 通过报告证明销毁 其中包括销毁过程和销毁货物的照片。

由值得信赖的代理商监督销毁情况并提交详细的过程报告,以确保所有货物均已计入帐目,销毁人员也不会将任何货物单独用于个人用途或出售。

结论

供应商至少在短期内,灰色市场仍然是供应商将您拒收的产品转化为利润的合法途径。如果您的拒收商品已经进入市场,您可能可以根据“实质性差异”以及卖方欺骗客户的意图。但是到目前为止,在这个问题上尚无确定的先例。因此,要使产品脱离灰色市场,您可能会面临漫长而艰巨的法律斗争。

预防问题的发生总比事后设法解决总会更好。全面的产品销毁服务为需要验证拒收产品未进入灰色市场的进口商提供了最大的保证。

在制定战略以保护电子商务时代的品牌的过程中,第三方检查员可以在监督供应商工厂方面发挥重要作用。


您在网上或线下发现了灰色市场的其他哪些例子?在下面的评论部分分享您的经验!

全面销毁进口商指南

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