信任您的供应商做正确的事很容易。但是这样做可能会导致遇到常见的对中国企业造成伤害的采购错误。

中国采购错误您是否曾经支付过定金,但后来才发现您希望从一开始就与其他供应商打交道?您和您的供应商联系之间是否存在多种误解,导致生产延迟或质量问题?如果是这样,您并不孤单。

许多进口商报告对从中国采购产品感到沮丧。但是,许多挫折是可以避免的。尽管有这些危害, 从中国成功采购是完全可能的。实际上,只要您避免一些众所周知的进口商在中国的常见采购错误,这可能是一个简单的过程。

通过避免这些错误,您还可以避免尝试解决由它们引起的问题所带来的麻烦。

1.在验证供应商之前付款

在真正看到供应商能够生产的东西之前先付款是中国采购错误的首要原因。您可能会在阿里巴巴或中国制造等热门网站上搜索霓虹灯招牌。但是,仅仅是因为您遇到一家声称可以按所需质量和数量制作霓虹灯的供应商,并不一定意味着他们可以。明智的是,不仅要依赖与您打交道的销售人员的口头禅。

申请和批准产品样本

验证产品的最佳方法之一 下订单之前 要求提供产品样品。产品样本有时也称为“黄金样本”,因为它代表了供应商能够交付的最佳产品。举例来说,假设您要求提供一个霓虹灯样本,供应商会向您发送有缺陷或不合格的霓虹灯。现在,您可以通过让供应商向您发送修订的样本或找到另一个样本来解决问题 中国采购错误完全是供应商。

如果您不索取样品,则假定供应商确切知道您想要什么。这是有风险的,因为它使您无法在批量生产之前澄清有关该产品的任何期望。而且,在问题影响到您的大量订单之前,查找并修复问题的费用要便宜得多( 有关: 运送产品样品的费用是多少? )。

接收和批准产品样本确实有一些限制。也许最明显的一个是难以验证样品的实际来源。您如何确定发送样品的供应商不只是从不是您的制造商的其他供应商那里购买样品?

订购前审核供应商

知道谁将真正制造您的产品的最好方法是进行审核。这不一定意味着要聘请第三方审核公司来为您审核工厂。您也可以亲自前往中国参观工厂并与供应商人员会面。实际上,拜访是加强与供应商之间的关系的好方法( 有关: 参观中国工厂时应避免的5个错误 )。

但是,如果成本或舒适度对您来说是个问题,那么雇用合格的第三方审核员来代表您验证供应商通常是更好的选择。在采购过程中最常进行的供应商审核是遵循 ISO 9001 标准。这种类型的审核着眼于工厂的质量管理体系,以帮助您回答重要问题,包括:

  • 设施有多大?
  • 工厂是否有标准文件,例如营业执照,出口执照等?
  • 工厂内部质量控制部门的规模是多少?
  • 工厂是否在现场进行实验室测试?
  • 多少R&D员工是否雇用全职?

在为订单支付巨额定金之前对工厂进行审核是首次与供应商合作的重要步骤。没有供应商验证所提供的透明性和前瞻性,许多经验不足的进口商会发现自己迷恋于未达到他们期望的供应商。正如我们在2015年末看到的 天津爆炸,审计还可以预防灾难并挽救生命。

“#供应商验证有助于确保您的商品符合您的期望。”

2.错误地相信供应商完全理解您

交流可能是您从其他国家/地区进口时遇到的主要障碍。错误地认为供应商完全理解您是进口商最常见的中国采购错误之一。值得庆幸的是,如今中国工厂的说英语的人员比五,十年前的要多。即便如此,大量进口商仍然收到不符合其要求的产品。为什么会这样呢?

缺乏产品规格和要求的清晰度

进口商可能会被供应商或准供应商误解的主要原因之一是他们没有 提供 对产品的明确期望。一些进口商认为这足以中国采购错误向供应商提供详细的图纸,显示产品尺寸和设计的其他方面,并期望工厂解决其余问题。但是,就像您在自己的经历中可能遇到的那样,这是灾难的根源。

除了产品要求以外,还有更多的信息供供应商拥有,例如:

  • 澄清 which 缺陷是可接受的还是不可接受的,数量是多少
  • 产品检验的期望
  • 发送和批准产品样本的要求
  • 发货日期;和
  • 保修和/或退货期望

在传达此信息方面,有两个很长的路要走的文档:质量控制清单和综合采购订单(PO)。

质检清单

创建并向供应商发送详细的质量控制清单是传达您的要求并获得有关供应商能够提供的反馈的一种好方法。这类文档通常使用照片描述已知的质量缺陷和其他问题。它还可以让供应商知道您可以接受订单中的哪些问题以及您可能要求供应商进行更换或返工的问题( 有关: 如何创建质检清单 )。

订单

没有比直接将期望包括在您下达给供应商的采购订单中更好的机会了。有效的采购订单会尝试回答有关需求的尽可能多的问题,以便供应商可以对它们做出回应 在您支付押金之前 为订单。然后,如果供应商在此过程的后期无法满足您的任何要求,则可以将采购订单作为先前的协议( 有关: 坚实的采购订单要点 )。

“有效的#PO明确规定了您的#供应商的要求”

翻译中丢失的要求

您是否曾经向供应商联系人发送过冗长而复杂的文档或电子邮件,却发现他们似乎没有阅读或理解?中国最常见的采购错误之一与进口商与供应商的沟通方式有关。中国采购错误

请记住,尽管您的供应商可能雇用说英语的员工,但这些员工可能不会说流利的英语。他们可能没有出国旅行。而且他们可能很难理解您发送的任何复杂说明。

您可以通过以下方式改善沟通并确保您的要求得到理解:

  • 保留电子邮件和其他书面信件 简短—就像写给祖母一样有助于写作
  • 跟进电话或Skype通话 确保您的信息被理解并获得供应商的实时反馈;和
  • 如果可能的话, 限制联系人数 您正在与他们合作以尽量减少重复自己

这些只是您可以使用的几种方法 改善与供应商的沟通 并避免误解中国最常见的采购错误之一。

3.发货前无外部检查

在发货之前检查产品似乎是常识。但是一些进口商犯了过分依赖供应商对货物进行质量控制检查的错误。不犯错误-中国的大多数工厂都有自己的内部质量控制人员。问题在于工厂员工正在审查自己的工作,因此常常会产生偏见( 有关: 第三方检查与工厂自检 )。

强烈建议您派第三方或您自己的员工在工厂发货之前检查货物。这比在与新供应商合作时更重要。

 

Dupro检查

在生产的早期阶段进行检查将帮助您在可能影响大多数或全部订单的任何潜在问题之前发现它们。为此,在生产检查或“ dupro”检查期间,通常会完成20%至80%的订单。这种检查可以帮助您确定更接近源头的所有问题,因此您可以快速解决这些问题,而不是在整个订单完成之后再解决。

假设您的霓虹灯标志是在中国佛山的一家工厂制作的。您决定进行检查以核实货物,但您一直等到大部分货物已包装好并准备好发货为止。您发现工厂不匹配 潘通色 您将其包括在两个不同项目的规范中。工厂将不得不返工或更换全部成品。

如果您能尽快通过dupro检查来检查订单,那么您会及早发现问题并能够节省很多时间和头痛。这甚至不是最坏的情况。试想一下,必须更换由次级供应商制造的有缺陷的组件的麻烦!

最终检验

尽管dupro检验可以帮助您尽早发现并解决问题,但最终检验实际上是您要为订单进行的外部监督的最低限度。最终检查使您可以在即将发货之前查看一下货物,通常是在完成并包装了全部数量的80-100%之后。这里的明显优势是,您可以捕获最后可能发生的任何问题,尤其是涉及包装的任何问题。

//youtu.be/Fxvt4oaJ9Tg

对于包含霓虹灯照明的精致产品(其中包含加压的灯泡),确保适当的包装对于在良好状态下接收产品至关重要。某些现场测试可以在生产的最后阶段进行,以检查包装强度和完整性,最值得注意的是纸箱跌落测试( 有关: 5包装测试对产品检验至关重要 )。

与供应商的关系或生产新产品时,通常需要进行更多检查。然后,随着时间的流逝,供应商表现出一致的质量水平并遵守您的标准,您可以减少检查的频率。无论您对产品进行检查有何必要,请不要犯完全放弃检查的错误!

结论

美国商务部提供了有关 中国的风险管理。这些技巧以及此处涵盖的中国采购错误,将帮助您确定您是否正在与可以信赖的中国供应商打交道,或以单向的方式陷入财务失误。

信任您的供应商做正确的事很容易。但是您可以为盲目信任付出高昂的代价。了解他人陷入的陷阱可以帮助您避免类似的危险。我会留下埃莉诺·罗斯福(Eleanor Roosevelt)的话,他说:“从别人的错误中学习。您不能活到足以让他们自己生活。”

而且不要忘了检查制造 播客情节 涵盖了这个主题!


 

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